Публичная оферта

1. Термины#

• «Сервис» — платформа онлайн-записи и учёта клиентов Bronara, доступная на сайтах bronara.com и app.bronara.com.
• «Пользователь» — лицо, создавшее аккаунт для приёма записей: владелец бизнеса сферы услуг или уполномоченный им сотрудник.
• «Клиент» — лицо, записывающееся на услуги Пользователя через публичную страницу записи.
• «Страница записи» — публичная страница бизнеса Пользователя, через которую Клиенты записываются онлайн.
• «Тариф» — набор функций и ограничений Сервиса, доступный за определённую плату.
• «Пробный период» — 14 календарных дней бесплатного доступа к Сервису с момента регистрации.

2. Принятие оферты#

Оферта считается принятой (акцептованной) с момента создания аккаунта в Сервисе. С этого момента между вами и Сервисом заключён договор на условиях настоящей оферты. Договор действует бессрочно, пока одна из сторон его не расторгнет в порядке раздела 11.

3. Что входит в Сервис#

Сервис предоставляет доступ к следующим возможностям:

• Публичная страница онлайн-записи: услуги с ценами и длительностью, мастера, свободное время, запись без звонков в режиме 24/7.
• Журнал записей на день и неделю по каждому мастеру, с защитой от пересечения записей на одно время.
• База клиентов с историей визитов и сегментами, услуги, цены, филиалы и состав команды.
• Автоматические подтверждения записи и напоминания о предстоящем визите.
• Отзывы Клиентов после визита с возможностью ответа и модерации со стороны Пользователя.
• Аналитика: выручка, загрузка мастеров, доля онлайн-записей, доля неявок — на тарифах, где она доступна.
• Оформление страницы записи в стиле бизнеса Пользователя.

Состав функций может расширяться и изменяться: мы развиваем Сервис. Об удалении существенных функций мы уведомляем заранее в порядке раздела 12.

4. Регистрация и аккаунт#

• Для использования Сервиса необходимо создать аккаунт, указав достоверные данные, и подтвердить адрес электронной почты.
• Аккаунт предназначен для реальной деятельности в сфере услуг. Создание аккаунтов для спама, мошенничества, обхода ограничений или иных незаконных целей запрещено.
• Пользователь отвечает за сохранность пароля и за все действия, совершённые под его аккаунтом.
• Пользователь самостоятельно управляет доступом своих сотрудников, определяет их роли и отвечает за их действия в Сервисе.
• О любом факте несанкционированного доступа к аккаунту необходимо незамедлительно сообщить нам.

5. Тарифы и оплата#

• Оплата подписки производится авансом за выбранный период — месяц или год.
• Стоимость тарифов может изменяться. Для уже оплаченного периода цена не пересматривается, а об изменении цены на будущие периоды мы уведомляем не менее чем за 30 календарных дней.
• Отменить подписку можно в любой момент. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода, после чего приём новых записей на странице записи приостанавливается, а данные остаются доступными Пользователю.
• Пробный период предоставляется один раз при регистрации, длится 14 календарных дней и не требует привязки банковской карты. По его окончании доступ к Сервису продолжается только на платном тарифе.
• При переходе на тариф с меньшими лимитами Пользователь самостоятельно приводит своё использование в соответствие с новыми ограничениями.

Сервис — это подписка для бизнеса. Мы не участвуем в расчётах между Пользователем и его Клиентами: услуги Клиенты оплачивают Пользователю напрямую. Онлайн-предоплата за записи в Сервисе не реализована.

6. Права и обязанности Пользователя#

Пользователь обязуется:

• Указывать достоверную информацию о бизнесе, услугах, ценах и адресах на странице записи.
• Оказывать Клиентам услуги, на которые они записались, либо своевременно предупреждать об изменениях и отменах.
• Обрабатывать персональные данные своих Клиентов законно: получать необходимое согласие и использовать данные только для работы с записями и отношений со своими Клиентами.
• Не размещать незаконный, вводящий в заблуждение, оскорбительный или нарушающий права третьих лиц контент, в том числе чужие фотографии и товарные знаки.
• Не пытаться нарушить работу Сервиса, получить несанкционированный доступ к чужим данным, обойти технические ограничения тарифа или автоматизированно выгружать данные других пользователей.
• Не перепродавать доступ к Сервису третьим лицам без нашего письменного согласия.

Пользователь вправе:

• Использовать все функции выбранного тарифа в течение оплаченного периода.
• В любой момент выгрузить свои данные и удалить аккаунт.
• Обращаться в поддержку по вопросам работы Сервиса.

7. Права и обязанности Сервиса#

• Обеспечивать работоспособность Сервиса и сохранность данных в рамках технических возможностей и принятых мер защиты.
• Уведомлять о существенных изменениях условий, тарифов и состава функций заранее.
• Оказывать поддержку по адресу hello@bronara.com в разумные сроки.
• Приостановить или ограничить доступ при нарушении условий оферты или требований законодательства — с предварительным уведомлением, когда это возможно, и немедленно, если нарушение угрожает работе Сервиса или данным других пользователей.
• Проводить плановые технические работы, по возможности вне часов пиковой нагрузки.

8. Данные и контент#

Данные бизнеса и база Клиентов принадлежат Пользователю. Мы не претендуем на них, не используем в интересах других пользователей и не передаём третьим лицам, кроме случаев, описанных в Политике конфиденциальности.

Политика конфиденциальности и Условия обработки данных Клиентов являются неотъемлемой частью настоящей оферты. Загружая контент — тексты, фотографии, логотипы — Пользователь подтверждает, что имеет право его использовать, и предоставляет Сервису право отображать этот контент на странице записи и в интерфейсе.

9. Интеллектуальная собственность#

Сервис, его программный код, интерфейсы, дизайн, название и логотип Bronara принадлежат нам и защищены законом. Принятие оферты не передаёт Пользователю прав на них: предоставляется только право пользоваться Сервисом на условиях выбранного тарифа. Копировать, декомпилировать или создавать производные продукты на основе Сервиса нельзя.

10. Ответственность#

• Сервис предоставляется «как есть». Мы стремимся к бесперебойной работе, но не гарантируем полное отсутствие технических сбоев и перерывов.
• Сервис — техническая платформа для записи. Стороной отношений между Пользователем и его Клиентами мы не являемся и за качество, сроки и содержание оказанных Пользователем услуг ответственности не несём.
• Сервис не отвечает за сбои сторонних систем: хостинга, почтовых сервисов, операторов связи, браузеров и устройств Клиентов.
• Пользователь самостоятельно отвечает за соблюдение законодательства в своей деятельности, включая законодательство о персональных данных, рекламе и защите прав потребителей.
• Совокупная ответственность Сервиса за любой период ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за последние 3 месяца подписки. В течение пробного периода, когда оплата не производилась, ответственность ограничена нулём.
• Сервис не возмещает упущенную выгоду и косвенные убытки.

Ограничения выше не применяются в случаях, когда закон не допускает такого ограничения ответственности.

11. Приостановка и расторжение#

• Пользователь может прекратить использование Сервиса и удалить аккаунт в любой момент в настройках, без объяснения причин.
• При удалении аккаунта данные удаляются или обезличиваются в порядке, описанном в Политике конфиденциальности.
• Средства за текущий оплаченный период не возвращаются, если иное не предусмотрено применимым законом или не согласовано отдельно.
• Мы вправе расторгнуть договор при существенном нарушении условий оферты Пользователем, уведомив его по электронной почте.
• Перед удалением аккаунта рекомендуем выгрузить нужные данные: после удаления восстановить их будет невозможно.

12. Изменения оферты#

Мы можем изменять условия оферты, публикуя новую редакцию на этой странице. Номер редакции и дата вступления в силу указаны вверху. О существенных изменениях — цен, состава функций, объёма ответственности — мы уведомляем не менее чем за 30 календарных дней по электронной почте или в интерфейсе Сервиса. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией. Если вы не согласны, вы можете расторгнуть договор до даты вступления изменений в силу.

13. Применимое право и споры#

К настоящей оферте применяется право Республики Казахстан. Споры стороны стремятся урегулировать переговорами: претензия направляется на hello@bronara.com и рассматривается в течение 30 календарных дней. Если согласия достичь не удалось, спор передаётся в суд по месту нахождения Сервиса в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Если отдельное положение оферты будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

14. Контакты#

По любым вопросам, связанным с настоящей офертой, а также для запроса реквизитов: hello@bronara.com.